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    疫情反復 年輕人急需“情緒急救”

    來源:中國青年報2020-08-14 08:49

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      疫情反復 年輕人急需“情緒急救”

      每當看到“新增”兩個字,人們的心總會被攪亂。新冠肺炎病例在全國大部分地區“清零”后,北京、吉林、遼寧、新疆等地出現疫情反復的情況,又一次打亂了不少人剛剛恢復正常的工作和生活。

      疫情反復,人們的焦慮、沮喪、無奈等情緒也隨之而來。有人用黃渤在電影中的臺詞來表達自己的心情——“怎么又開始了,這沒完了嗎?”

      疫情最特殊的地方在于不可控。在國際防控疫情形勢嚴峻、國內疫情新常態的情況下,年輕人或許要長期處理因疫情帶來的各類變化,所滋生的負面情緒急需一場“情緒急救”。

      疫情反復導致安排受阻

      最近,嚴峰火速給自己安排了一次出差,他從事銷售,到現場拜訪客戶是必備工作,這往往能促使簽單。往年滿天飛的他今年還沒有出過一次差,而業績關系著他的績效和收入。

      沒想到,目的地又出現了新的疫情,領導直接給全公司員工下死命令,不允許到中高風險地區出差,這導致嚴峰溝通許久的安排不得不全部取消。這段時間,嚴峰每天不停地刷新聞了解情況,看到病例的活動范圍“默默生氣”。

      身為母親的孟麗近來也很煩躁,疫情已經3次打亂了她的計劃。過年前她準備帶孩子從北京回老家,因為擔心感染沒有成行;年后她準備將孩子送回吉林姥姥家,吉林又暴發疫情;幫著看護了半年孫子的奶奶打算回老家,卻再次因為新發地疫情而不能出京。

      還有一些人則是被迫受到影響。畢業生張婷剛剛找到一份工作準備入職,但北京新發地疫情暴發,曾路過新發地的她健康碼“莫名其妙”地變紅了。這讓她很多地方都去不了,她在辦理入職手續之前還需要做核酸檢測。

      她理解這是防控疫情的需要,但作為一個剛入職的新人,她真的不想給領導留下的第一印象是“那個需要請假做核酸檢測的女孩”。

      緩解焦慮從避免情緒開始

      疫情讓不少行業“停擺”,出現了全員長時間在家辦公,復工后不習慣等特殊又復雜的情緒。

      一家制造業企業剛剛復工,一名湖北籍員工準備返回工作地投入工作。雖然該員工核酸檢測合格,但其他員工還是向管理者提出:“能不能別讓他回來,哪怕他的活兒我們都干了?!?/p>

      管理者很猶豫,一方面他相信該員工是健康的,不想讓他有“被歧視”的感覺,另一方面,他擔心讓該員工回來,其他員工會有情緒而請假,影響復工進度。

      盛心國際EAP(員工幫助計劃)學院院長張捷幫助他分析問題:首先,該員工距離真正返崗仍有一段時間;他回來后仍需要隔離和做檢查,這幾周內會有新變化,情境和員工的情緒都是動態變化的。管理者放松下來后,平穩地回應員工:“這位員工真正返崗還有幾周的時間,到時候情況會和現在不同,也許到時候你們并不想替他完成他的那部分工作了,我們先把眼前的工作做好吧!”

      “焦慮是由于感覺到有不可控的事情發生,或者不知道會發生什么對自己不利的情境。其實情況是變化的,有些事情并不一定會發生,專注在當下需要處理的事情,可以增加可控感,緩解焦慮情緒?!睆埥荼硎?。

      另一個沖突高發地在家庭,“報復性離婚”成了疫情期間的關鍵詞。據《南方都市報》統計,按照全年來算,深圳歷年離婚總量一般不會超過同期結婚總量的三分之一,而到今年4月,深圳的離婚總量達到了結婚總量的84%。此外,英國、意大利等地都出現了疫情期間離婚率大漲的現象。

      常見的情況是,孩子在家上網課,父母在家辦公,一家人長時間地待在一個屋檐下,大大提升了矛盾的發生率。

      妻子艾婷這段時間發現,原來丈夫有這么多缺點,簡直到了沒法湊合過的地步。過去,丈夫一大早就出門上班,晚上回來什么也不干,往那一躺開始玩手機,她理解丈夫很忙,工作壓力大,所以“縱容”他到家就休息,甚至有些心疼。

      然而,疫情期間兩人都在家辦公,丈夫在家空閑時間變多,作風依然如此。這讓艾婷不得不接受一個事實——丈夫真的很懶,不想做家務,也不體貼。這成了矛盾爆發的導火索。

      即便沒有孩子,“誰在家里最好的位置辦公”也成為衡量感情好壞的標桿。比如兩人都需要在工作時間線上開會,家里就一張辦公桌,發言不能被打擾,很容易引發“最佳辦公位爭奪戰”。但若一方照顧到另一方的情緒,并且提出可以用手機在另外一個房間開會的解決方案后,爭吵戛然而止。避免焦慮要從解決情緒開始。張捷分析:“原來夫妻之間可能有一些摩擦和矛盾,但下班回家之后忙著做家務或照顧孩子,會忽略一些細節。疫情期間在家時間增多,大家24小時待在家庭有限的空間中,容易激發問題?!?/p>

      躲不過時可自救可求助

      沒有人能躲過疫情帶來的焦慮。企業擔心業績,員工擔心工作,學生操心學業,留學生操心回國途徑,父母操心孩子功課……疫情實實在在地改變了大家的2020年,并且因為出現反復而折磨人心。

      在疫情暴發后,心理問題的咨詢量暴增。張捷介紹,這段時間因疫情而引發的情緒沖突占到了整體咨詢的60%以上,包括擔心自己被感染、職場發生的變化、家庭產生的矛盾等。以此同時,企業管理者咨詢量明顯上升,他們迫切地期待能夠幫助解決員工,以及解決自身因疫情而產生的心理問題。

      “人是群體性動物,但這次疫情的特殊之處在于‘隔離’,這阻斷了人和人之間的交流,同時疫情是全球暴發,并且具有極大的不確定性,加劇了恐慌和焦慮情緒?!睆埥菡f。

      面對同樣的艱難境遇,每個員工和管理者對焦慮的感受度也不同。一家企業外派到國外的員工在當地遇到疫情暴發,一開始沒有包機回不來,后來有包機又因為當地沒有足夠的核酸檢測能力,員工無法持核酸檢測合格的證明登機,陷入了怪圈。

      員工被困當地回不來,集體情緒焦慮,他們既擔心自己被感染,又惦念在國內的親友。當地的管理者告訴他們:“你們現在急也沒有用,就吃好喝好,好好工作?!?/p>

      這句話在員工耳朵里聽起來的感受是“太冷漠又不近人情了,企業根本不管我們的死活”,而管理者想表達的意思是“我希望你們踏實工作,而不是胡思亂想,我們正在努力解決問題?!?/p>

      管理者對于員工心理狀況的關注也有差異。一些企業管理者很積極地安撫員工,處理問題,或是求助專業機構,還有些管理者對此不屑一顧:這有用嗎?還不如給我一架包機。

      張捷發現,能直面危機并且提早準備的企業在疫情中往往損失較小,并且在真正遇到問題時不慌亂,有效地避免了次生危機和其他額外的損失。

      每個人的復原力不同,情緒急救可以提升復原力。針對個人,專家提供了情緒急救時的一些行為方式,比如可以嘆一口氣舒緩情緒,再吃點零食轉移注意力;掐皮膚找痛感;用雙臂擁抱自己或別人5秒鐘;安撫自己的心臟,等等。(陳璐)

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    [ 責編:王宏澤 ]
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